ARTÍCULO 1 – Campos de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (conocidas como «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a cualquier compra de los siguientes servicios:
- Consultas de lactancia,
- Consultas de sueño infantil,
- Consultas Alimentación Complementaria.
Ofrecido por el Proveedor de servicios a clientes no profesionales («los Clientes o el Cliente») en el sitio https://www.mumtobaby.com.
Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web https://www.mumtobaby.com.
El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estas CGV son accesibles en cualquier momento en el sitio https://www.mumtobaby.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído estas CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la implementación del procedimiento de pedido en línea del sitio https://www.mumtobaby.com.
Salvo prueba de lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del Prestador de Servicios constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
Los datos de contacto del Proveedor de Servicios son los siguientes:
MumToBaby EI
Registrado en el RCS de Morteau, con el número 948871256, 21 Avenue Charles de Gaulle, 25500, Morteau.
Dirección de correo electrónico: leticia.lasierra.pro@gmail.com.
Número de teléfono: +33769300329.
Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán de cuenta y responsabilidad exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 – Precio
Los Servicios se prestan a los precios vigentes que figuran en el sitio https://www.mumtobaby.com, cuando el Proveedor de Servicios registra el pedido.
Los precios están expresados en Euros, IVA incluido.
Las tarifas tienen en cuenta las reducciones que pueda otorgar el Proveedor de servicios en el sitio https://www.mumtobaby.com.
Estos precios son firmes y no revisables durante su período de vigencia pero el Prestador del Servicio se reserva el derecho, fuera del período de vigencia, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan además, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Proveedor de Servicios elabora una factura y la entrega al Cliente cuando se prestan los Servicios solicitados.
Algunos pedidos pueden estar sujetos a una cotización previamente aceptada. Las cotizaciones establecidas por el Prestador del Servicio tienen una vigencia de 30 días a partir de su establecimiento.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio https://www.mumtobaby.com los Servicios que desea solicitar, de acuerdo con los siguientes métodos:
- El Cliente elige un Servicio que pone en su cesta, Servicio que puede eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar estas condiciones generales de venta.
- A continuación, introducirá sus datos de contacto o se conectará a su área de cliente.
- Después de la validación de la información, el pedido se considerará definitivo y requerirá el pago por parte del Cliente de acuerdo con los términos previstos.
- La venta sólo se considerará válida después del pago total del precio.
- Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de inmediato cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio https://www.mumtobaby.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Proveedor de servicios.
El Proveedor de servicios se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago
El precio se paga mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos:
- Pago con tarjeta de crédito
- pago por paypal
- o pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (incluidos los datos de contacto se comunican al Cliente al realizar el pedido).
El precio a pagar es efectivo por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
No obstante, el Cliente podrá, cuando se indique esta posibilidad en el sitio
https://www.mumtobaby.com, pagar según las condiciones y el horario indicado según el presupuesto.
En este caso, en caso de retraso en el pago y pago de las cantidades adeudadas por el Cliente fuera de los plazos establecidos anteriormente. Después de la fecha de pago que figura en la factura enviada a este último, las penalizaciones por demora calculadas a la tasa legal aplicable al montante con impuestos incluidos del precio de compra que figura en dicha factura, serán adquiridas automáticamente y de pleno derecho por el Proveedor de Servicios, sin ninguna formalidad o aviso previo.
El retraso en el pago dará lugar al pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Prestador del Servicio pudiera ejercitar, en este sentido, contra el cliente.
Además, el Prestador del Servicio se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago establecidas anterior, para suspender o cancelar la prestación de los Servicios solicitados por el Cliente.
Los datos de pago se intercambian en modo encriptado utilizando el protocolo definido por el
proveedor de servicios de pago autorizado que participa en transacciones bancarias realizadas en el sitio
https://www.mumtobaby.com.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de la recepción
sumas reales adeudadas por el proveedor de servicios.
El Proveedor de Servicios no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si
este último no le paga el precio total en las condiciones antes indicadas.
ARTÍCULO 5 – Prestación de servicios
Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán de acuerdo con los siguientes términos:
- Consultas a distancia:
- videollamada,
- llamada telefónica,
- seguimiento a través de Whatsapp/Telegram.
Dichos Servicios se prestarán en un plazo máximo de 15 días desde la validación definitivo del pedido del Cliente, en las condiciones previstas en las presentes CGV en la dirección indicado por el Cliente al realizar el pedido en el sitio https://www.mumtobaby.com.
El Prestador de Servicios se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios solicitados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios y dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Servicios solicitados no se han prestado dentro de 1 mes después de la fecha indicativa de
suministrar, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor o acto del Cliente, la venta de los Servicios
podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L
216-3 y L241-4 del Código del Consumidor.
Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar catorce días después de la fecha de terminación del contrato, excluyendo cualquier compensación o deducción.
En caso de solicitud expresa del Cliente sobre las condiciones de prestación de los Servicios, debidamente aceptado por escrito por el Proveedor de Servicios, los costos relacionados serán facturados específicos complementarios posteriores.
La prestación de los Servicios podrá tener lugar en cualquier otro lugar designado por el Cliente, sujeto a 3 días de preaviso a expensas exclusivas de este último.
A falta de reservas o reclamaciones formuladas expresamente por el Cliente a la recepción del Servicios, estos se considerarán conformes al pedido, en cantidad y calidad.
El Cliente dispondrá de un plazo de 5 días desde la prestación de los Servicios para emitir quejas por correo electrónico, con todos los documentos de respaldo relacionados con las mismas, al Proveedor del Servicio.
No se admitirá válidamente ninguna reclamación en caso de incumplimiento de estas formalidades y plazos por parte del Cliente.
El Prestador de Servicios reembolsará o rectificará a la mayor brevedad y a su costa los Servicios cuya
la falta de conformidad habrá sido debidamente probada por el Cliente
ARTÍCULO 6 – Derecho de desestimiento
En los términos del artículo L221-18 del Código del Consumidor:
«Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el período se extiende desde la recepción del primer bien».
El derecho de desistimiento puede ejercerse online, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y
también disponible en el sitio o cualquier otra declaración, inequívoca, expresando la
voluntad de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Prestador de Servicios en las coordenadas
postal o correo electrónico indicado en el ARTÍCULO 1 de estas CGV.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, sólo el precio de los Servicios solicitados es reembolsado.
El reembolso de las sumas efectivamente abonadas por el Cliente se efectuará en un plazo de 14
días desde la recepción, por parte del Prestador del Servicio, de la notificación de desistimiento del Cliente.
ARTÍCULO 7 – Responsabilidad del Prestador de Servicios – Garantías
El Prestador de Servicios garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, frente a cualquier falta de conformidad o vicio oculto, derivado de un diseño o prestación de los Servicios solicitados en los siguientes términos y condiciones:
Disposiciones relativas a las garantías legales:
- Artículo L217-4 del Código del Consumidor
“El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, instrucciones para el montaje o la instalación cuando esto le ha sido imputado por el contrato o se realizó bajo su responsabilidad».
- Artículo L217-5 del Código del Consumidor
«El artículo es conforme al contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las calidades que este tien presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas la información pública hecha por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en el publicidad o etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es específico de cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último tiene aceptado».
- Artículo L217-12 del Código del Consumidor
“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la expedición del artículo».
- Artículo L217-16 del Código del Consumidor
“Cuando el comprador pida al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se haya
concedido durante la adquisición o reparación de bienes muebles, una restauración cubierta por la
garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía
que quedaba por correr. Este plazo corre desde la solicitud de intervención por parte del comprador o del
provisión para la reparación del inmueble de que se trate, si esta provisión es posterior a la
solicitud de intervención».
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Proveedor de servicios, por escrito (correo electrónico o postal), de la existencia de defectos o faltas de conformidad.
El Prestador de Servicios reembolsará o rectificará o hará que se rectifiquen (en la medida de lo posible) los servicios se considerará defectuoso lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 5 días siguientes a la observación por el Proveedor de Servicios del defecto o defecto. Este reembolso se puede realizar mediante transferencia bancaria o cheque bancario.
La garantía del Prestador de Servicios se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente.
El Proveedor de Servicios no puede ser considerado responsable o en mora por cualquier retraso o
incumplimiento tras la ocurrencia de un caso de fuerza mayor generalmente reconocido por el
jurisprudencia francesa.
Los Servicios provistos a través del sitio MumToBaby del Proveedor de Servicios cumplen con los
reglamentaciones vigentes en Francia. El proveedor de servicios no se hace responsable en caso de
incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que corresponde al
Cliente, quien es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados, de verificar.
ARTÍCULO 8 – Datos personales
Se informa al Cliente que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Servicios y su ejecución y entrega, encomendada al Prestador del Servicio. Estos datos de carácter personal se recogen únicamente para la ejecución del contrato de servicio.
8.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales recogidos en el sitio https://www.mumtobaby.com son los siguientes :
- Pedido de Prestación
Al solicitar Servicios por parte del Cliente:
Apellidos, nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Pago
Como parte del pago de los Servicios ofrecidos en el sitio https://www.mumtobaby.com, este
registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente /
usuario.
8.2 Destino de los datos personales
Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Proveedor de servicios y sus empleados.
El controlador de datos es el Proveedor de Servicios, en el sentido de la Ley de Protección de Datos
y de 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 de protección de datos de carácter personal.
8.3 Limitación del procesamiento
Salvo que el Cliente manifieste su consentimiento expreso, sus datos personales no serán utilizados con fines publicitarios o de marketing.
8.4 Duración de la retención de datos
El Prestador del Servicio conservará los datos así recabados durante un plazo de 5 años, cubriendo el tiempo de la prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
8.5 Seguridad y privacidad
El proveedor de servicios implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Proveedor de Servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento información en Internet.
8.6 Implementación de los derechos del Cliente y usuario
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, Clientes y los usuarios del sitio https://www.mumtobaby.com tienen los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
Iniciando sesión en su cuenta, en la pestaña Configuración de cuenta.
- Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
- Si los datos personales en poder del Proveedor de Servicios son inexactos, pueden solicitar la actualización de los datos de la información escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
- Pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad a las leyes de protección de datos aplicables escribiendo a la dirección indicada en el Artículo 9.3 “Responsable del tratamiento”.
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos en poder del Prestador de Servicios a un otro proveedor.
- Finalmente, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Prestador de Servicios.
Estos derechos, siempre que no se opongan a la finalidad del tratamiento, podrán ser ejercitados por
enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Controlador de datos cuyo
los detalles de contacto se dan arriba.
El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.
En caso de negativa a acceder a la solicitud del Cliente, éste deberá ser motivado.
Se informa al Cliente que, en caso de negativa, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 PARIS) o apoderarse de una autoridad judicial.
Se le puede pedir al Cliente que marque una casilla con respecto a la cual acepta recibir correos electrónicos en carácter informativo y publicitario por parte del Prestador del Servicio. Siempre tendrá la posibilidad de retirarse su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el proveedor de servicios (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace darse de baja.
ARTÍCULO 9 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://www.mumtobaby.com es propiedad del Vendedor y sus socios y
está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que
constituir un delito de falsificación.
ARTÍCULO 10 – Ley aplicable – Idioma
Estas CGV y las operaciones resultantes se rigen y están sujetos a la legislación francesa.
Estas CGV están redactadas en francés. En el caso de que se traduzcan a un
o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés prevalecerá en caso de disputa.
ARTÍCULO 11 – Disputas
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Prestador de servicios indicado en el ARTÍCULO 1 de estas CGV.
Se informa al Cliente que podrá en todo caso recurrir a la mediación convencional, con organismos de mediación sectoriales existentes o cualquier método alternativo de solución de diferencias (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
El mediador designado es
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
E-mail : ___________________________________________.
También se informa al Cliente que también puede utilizar la plataforma de Pago en Línea
Litigio (RLL): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todas las disputas a las cuales las transacciones de compra y venta concluidas de conformidad con estos
CGV y que no hubiera sido objeto de un arreglo amistoso entre el vendedor o por mediación, será sometido a los tribunales competentes en las condiciones del Derecho Común.
ANEXO I
Formulario de retractación
Fecha___/____/______
Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea retirarse del pedido realizado en https://www.mumtobaby.com, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de
retiro de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de EI, MumToBaby
21 Avenida Charles de Gaulle, 25500, Morteau
Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo al pedido del servicio :
- Pedido de (indicar la fecha)
- Número de pedido: …………………………………………………..
- Nombre del cliente : …………………………………………………………………
- Dirección del cliente: ……………………………………………………………………….
Firma del Cliente (sólo en el caso de notificación de este formulario en papel).
